Was du tun kannst, wenn du den Zugriff auf deine 2FA verloren hast

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deinen 2FA-Code hast, kontaktiere uns bitte über die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse unter accountrecovery@moon.com und wir leiten dann den Wiederherstellungsprozess für deine 2FA ein.

Wir werden dich bitten, uns einige Informationen zu deinem Konto zur Verfügung zu stellen. Sobald wir diese geprüft und verifiziert haben, kannst du wieder auf dein Konto zugreifen.

Der gesamte Vorgang sollte nicht allzu viel Zeit in Anspruch nehmen, sofern du die benötigten Informationen bereitstellen kannst.

Unser Support-Team ist für dich da, falls Probleme auftreten. Zögere nicht, uns zu kontaktieren.