Qué hacer si perdiste el acceso a tu 2FA.

Si ya no puedes acceder a tu código de Autenticación de Dos Factores, escríbenos a accountrecovery@moon.com desde el correo electrónico vinculado a tu cuenta para iniciar el proceso de recuperación.

Para proteger tu seguridad, nuestro equipo te solicitará algunos datos para verificar tu identidad. Una vez que los revisemos y validemos, podrás volver a acceder a tu cuenta.

Todo el proceso no debería tardar demasiado tiempo si puedes facilitarnos la información necesaria.

Si requieres más asistencia durante el proceso, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos.