Comment vider le cache et supprimer les cookies?
Comment fonctionnent le cache et les cookies?
Les cookies sont des fichiers créés par les sites que vous visitez. Ils facilitent votre expérience en ligne en enregistrant des données de navigation. Le cache mémorise certaines parties des pages, comme les images, afin de les afficher plus rapidement durant votre prochaine visite.
Dans certains cas, vider le cache et supprimer les cookies peut vous aider. Nous avons rédigé un article expliquant comment procéder en fonction de votre navigateur.
Repérez le navigateur et votre appareil / système d'exploitation, puis cliquez dessus pour obtenir des instructions détaillées :
Chrome / Windows / Mac
Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
En haut à droite, cliquez sur « Plus ».
Cliquez sur « Plus d'outils » et ensuite, sur « Effacer les données de navigation ».
En haut, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez « Depuis le début ».
Cochez les cases situées à côté de « Cookies et autres données de sites » et « Images et fichiers en cache ».
Cliquez sur « Effacer les données ».
Chrome / Android
Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Chrome.
À droite de la barre d'adresse, cliquez sur « Plus » (ou l'icône représentant trois points), et sélectionnez ensuite « Paramètres ».
Cliquez sur la catégorie « Confidentialité » et sélectionnez « Effacer les données de navigation ».
Vous pouvez ici personnaliser vos choix concernant les cookies à supprimer en sélectionnant une période spécifique.
Une fois vos choix effectués, cochez « Cookies et données de site ». Décochez tous les autres éléments.
Cliquez sur « Effacer les données ».
Chrome / iOS
Sur votre appareil, lancez l'application Chrome.
En haut à droite, cliquez sur les trois points, faites défiler vers le bas, puis sélectionnez « Paramètres ».
Dans les paramètres, cliquez sur « Confidentialité » et ensuite sur « Effacer les données de navigation ».
Sélectionnez « Cookies et données de sites » et ensuite, veuillez décocher toutes les autres options.
Cliquez sur « Effacer les données de navigation ».
Sélectionnez ensuite « Terminé ».
Firefox / Windows / Mac
Ouvrez Firefox sur votre ordinateur.
Dans le coin supérieur droit du navigateur, cliquez sur la « barre de menu », qui ressemble à trois lignes parallèles, puis cliquez sur l'onglet « Confidentialité ».
Vous pouvez y sélectionner « Effacer l'historique récent ».
Assurez-vous que seule l'option « Cookies » est cochée, puis sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez supprimer vos cookies. Si vous souhaitez supprimer tous les cookies, sélectionnez « Tout ».
Vérifiez bien vos sélections pour vous assurer qu’aucun autre élément que vous souhaitez conserver n’est coché, puis cliquez sur « Effacer maintenant ».
Firefox / Android
Certaines instructions peuvent varier en fonction du type de téléphone que vous possédez et de la version de Firefox qui y est installée. Recherchez l’icône du menu (trois barres) située dans le coin supérieur droit. Sur les anciens appareils Android, vous devrez appuyer sur la touche de menu physique, puis tapoter sur « Plus ».
Accédez au menu « Paramètres ».
Dans le menu des paramètres, recherchez « Confidentialité et sécurité », puis sélectionnez « Effacer les données privées ».
Vous accéderez alors à une liste des éléments pouvant être effacés, dans laquelle vous pourrez sélectionner « Cookies et connexions actives ».
Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur le bouton « Effacer les données » pour finaliser la suppression des cookies.
Firefox / iOS
Ouvrez Firefox.
Cliquez sur la « barre de menu » qui ressemble à trois lignes parallèles, et qui est située dans le coin inférieur droit de la fenêtre du navigateur.
Sélectionnez « Paramètres ».
Faites défiler vers le bas jusqu’à « Confidentialité ».
Sélectionnez « Effacer les données privées ».
Assurez-vous que seule l'option « Cookies » est sélectionnée, puis cliquez sur « Effacer les données privées ».
Safari / Windows / macOS
Ouvrez Safari.
Sélectionnez « Préférences » dans le menu déroulant de Safari.
Cliquez sur « Confidentialité », puis sur « Gérer les données des sites web ».
Cliquez sur « Tout supprimer » dans le menu déroulant.
Safari / iOS
Accédez au menu « Réglages » de votre appareil.
Faites défiler vers le bas jusqu’à « Safari », et ensuite sur « Avancé » et « Données des sites web »
Cliquez sur « Effacer l'historique et les données des sites web » pour supprimer les cookies.
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre support client. Nous serons ravis de vous aider.