Que faire en cas de perte de votre authentification à deux facteurs (A2F)

Si vous n'avez plus accès à votre code d'authentification à deux facteurs, veuillez nous contacter sur accountrecovery@moon.com depuis le courriel associé à votre compte ; nous lancerons alors une procédure de récupération de votre authentification à deux facteurs.

Nous vous demanderons de nous fournir certaines informations relatives à ce compte. Une fois que nous les aurons examinées et vérifiées, vous pourrez à nouveau accéder à votre compte.

L'ensemble de la procédure ne devrait pas prendre trop de temps si vous êtes en mesure de fournir les informations requises.

Notre équipe de support client est à votre disposition en cas de problème. N'hésitez pas à nous contacter.