Perda de Autenticação em Duas Etapas (2FA)
O que fazer quando perder sua 2FA
Caso perca acesso ao seu código de autenticação em duas etapas, por favor, entre em contato conosco utilizando o e-mail cadastrado em sua conta enviando uma mensagem para accountrecovery@moon.com, e vamos iniciar o processo de recuperação de 2FA.
Vamos solicitar que nos envie informações relacionadas a sua conta e, quando revisarmos e verificarmos os dados, poderá acessar sua conta novamente.
Todo o processo não deve levar muito tempo se você conseguir fornecer as informações necessárias.
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar se for necessário. Não deixe de entrar em contato.